Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại fa99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, fa99 xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này — rõ ràng, không rườm rà.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồngHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
fa99 Chính sách bảo mật thông tin tại fa99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách fa99 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác nhận lại danh tính. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo dữ liệu được xử lý đúng cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fa99 được mã hóa bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến fa99

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong trang Cài đặt bảo mật. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách fa99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút và bảo vệ tài khoản.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ ngoài phạm vi hợp đồng đã ký.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — thao tác này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.